DinePlus

Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej DinePlus, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zakładania i prowadzenia Konta Użytkownika, korzystania z funkcjonalności związanych z tworzeniem i obsługą ankiet, a także zasady składania i realizacji zamówień na materiały drukowane dostępne za pośrednictwem DinePlus.
  2. Usługodawcą oraz podmiotem prowadzącym platformę DinePlus jest Timo Grzybowski Spółka Jawna spółka jawna, NIP: 5842759484, adres e-mail do kontaktu: dineplus@proton.me
  3. DinePlus jest platformą internetową działającą w modelu usługi cyfrowej, umożliwiającą Użytkownikom korzystanie z narzędzi służących do tworzenia, udostępniania i obsługi ankiet oraz przeglądania wyników i analiz zgromadzonych za pośrednictwem platformy.
  4. W ramach DinePlus Użytkownik może również zamawiać dodatkowe materiały drukowane związane z korzystaniem z ankiet, w szczególności wizytówki, ulotki oraz naklejki z kodem QR, na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.
  5. Platforma DinePlus została zaprojektowana przede wszystkim z myślą o przedsiębiorcach i użytkownikach prowadzących działalność gospodarczą, jednak możliwość technicznego założenia Konta i korzystania z usług nie jest ograniczona wyłącznie do tej grupy podmiotów. Z tego względu postanowienia Regulaminu uwzględniają również przepisy mające zastosowanie do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających z ochrony przyznanej przepisami prawa konsumenckiego.
  6. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu przepisów prawa i jest udostępniany Użytkownikowi nieodpłatnie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
  7. Warunkiem korzystania z DinePlus jest zapoznanie się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacja przed rozpoczęciem korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem platformy.
  8. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin określa w szczególności:
  • rodzaje i zakres usług świadczonych za pośrednictwem DinePlus,
  • warunki zawierania i rozwiązywania umów,
  • zasady korzystania z Konta Użytkownika,
  • warunki dokonywania płatności,
  • zasady odpowiedzialności i postępowania reklamacyjnego,
  • zasady składania zamówień na materiały drukowane.
  1. Informacje zamieszczone w ramach DinePlus, w tym opisy funkcjonalności, cenniki oraz materiały informacyjne, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że z ich treści wyraźnie wynika inaczej.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej DinePlus i ma zastosowanie do umów zawieranych od tego dnia.

§2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

  1. DinePlus - platforma internetowa prowadzona przez Usługodawcę, dostępna za pośrednictwem sieci Internet, umożliwiająca korzystanie z funkcjonalności związanych z tworzeniem, obsługą i analizą ankiet, a także składanie zamówień na Materiały Drukowane.
  2. Usługodawca - Timo Grzybowski Spółka Jawna spółka jawna, NIP: 5842759484, będąca podmiotem świadczącym usługi drogą elektroniczną za pośrednictwem DinePlus oraz sprzedającym Materiały Drukowane Użytkownikom i Klientom.
  3. Regulamin - niniejszy regulamin określający zasady korzystania z DinePlus, w tym warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania umów, dokonywania płatności, składania zamówień oraz postępowania reklamacyjnego.
  4. Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z DinePlus lub zamierzająca korzystać z DinePlus.
  5. Klient - Użytkownik, który zawarł z Usługodawcą umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną, umowę subskrypcyjną lub umowę sprzedaży Materiałów Drukowanych.
  6. Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca z Usługodawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej.
  8. Konto lub Konto Użytkownika - indywidualny zbiór zasobów i uprawnień przypisanych danemu Użytkownikowi w systemie teleinformatycznym DinePlus, dostępny po zalogowaniu przy użyciu danych dostępowych, umożliwiający korzystanie z funkcjonalności platformy.
  9. Panel - część DinePlus dostępna po zalogowaniu do Konta, za pośrednictwem której Użytkownik zarządza ankietami, przegląda dostępne funkcjonalności, składa zamówienia na Materiały Drukowane oraz korzysta z innych usług udostępnianych przez Usługodawcę.
  10. Ankieta - formularz udostępniany przez DinePlus, przeznaczony do zbierania odpowiedzi od klientów końcowych Użytkownika, wraz z powiązanymi z nim danymi, odpowiedziami, statystykami i wynikami analitycznymi.
  11. Subskrypcja - odpłatna usługa świadczona cyklicznie przez Usługodawcę na rzecz Klienta, obejmująca dostęp do określonych funkcjonalności DinePlus na zasadach wskazanych w Regulaminie, odnawiana automatycznie w kolejnych Okresach Rozliczeniowych, o ile nie zostanie skutecznie anulowana.
  12. Okres Rozliczeniowy - okres jednego miesiąca, za który pobierana jest opłata z tytułu Subskrypcji, liczony od dnia aktywacji Subskrypcji albo od dnia jej odnowienia w kolejnym cyklu.
  13. Opłata Subskrypcyjna - wynagrodzenie należne Usługodawcy z tytułu korzystania z Subskrypcji, płatne cyklicznie zgodnie z aktualnym cennikiem lub warunkami oferty promocyjnej.
  14. Materiały Drukowane - oferowane przez Usługodawcę produkty fizyczne związane z korzystaniem z DinePlus, w szczególności wizytówki, ulotki oraz naklejki z kodem QR, dostępne do zamówienia za pośrednictwem Panelu.
  15. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem DinePlus, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy dotyczącej Subskrypcji lub zakupu Materiałów Drukowanych, określające co najmniej wybrany produkt lub usługę oraz cenę.
  16. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną - umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem na zasadach określonych w Regulaminie, której przedmiotem jest świadczenie usług za pośrednictwem DinePlus.
  17. Usługa cyfrowa - usługa świadczona przez Usługodawcę drogą elektroniczną, pozwalająca Użytkownikowi na tworzenie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej oraz korzystanie z funkcjonalności udostępnianych w ramach DinePlus.
  18. Klient końcowy - osoba, która wypełnia Ankietę udostępnioną przez Użytkownika przy wykorzystaniu DinePlus.
  19. Treści Użytkownika - wszelkie dane, informacje, oznaczenia, treści lub materiały wprowadzane do DinePlus przez Użytkownika, w tym dane wykorzystywane do konfiguracji Ankiety lub zamawianych Materiałów Drukowanych.
  20. Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  21. Trwały nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi albo Klientowi przechowywanie informacji kierowanych do niego osobiście w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, oraz pozwalające na odtworzenie tych informacji w niezmienionej postaci.

§3. Rodzaje usług

  1. Za pośrednictwem platformy DinePlus Usługodawca świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną oraz umożliwia składanie zamówień na dodatkowe produkty powiązane z korzystaniem z platformy.
  2. Podstawową usługą świadczoną przez Usługodawcę za pośrednictwem DinePlus jest odpłatna usługa cyfrowa polegająca na udostępnieniu Użytkownikowi funkcjonalności platformy ankietowej, obejmującej w szczególności możliwość korzystania z Panelu, tworzenia i prowadzenia Ankiety oraz przeglądania wyników i analiz dostępnych w ramach aktywnej Subskrypcji.
  3. W ramach DinePlus Usługodawca może świadczyć również usługi elektroniczne o charakterze pomocniczym lub technicznym, związane z korzystaniem z platformy, w szczególności:
  • rejestrację i utrzymywanie Konta Użytkownika,
  • zapewnienie dostępu do Panelu,
  • udostępnianie ustawień Ankiety,
  • generowanie materiałów cyfrowych związanych z Ankietą, w tym kodów QR,
  • obsługę komunikatów systemowych i informacji związanych z działaniem Konta lub realizacją zamówień.
  1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności DinePlus może wymagać posiadania aktywnej Subskrypcji oraz terminowego uiszczania Opłat Subskrypcyjnych zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie i aktualnym Cenniku.
  2. Oprócz usług świadczonych drogą elektroniczną Usługodawca umożliwia Użytkownikowi składanie zamówień na Materiały Drukowane powiązane z Ankietą, w szczególności wizytówki, ulotki oraz naklejki z kodem QR.
  3. Materiały Drukowane stanowią produkty dodatkowe, niezależne od podstawowej usługi cyfrowej, i są oferowane odpłatnie na zasadach określonych w dalszych postanowieniach Regulaminu.
  4. Materiały Drukowane są przygotowywane na podstawie gotowych szablonów udostępnianych w ramach DinePlus oraz danych i ustawień wprowadzonych przez Użytkownika w Panelu. Zakres wyboru Użytkownika może obejmować w szczególności rodzaj materiału oraz nakład, natomiast szczegółowe parametry techniczne produktu mogą być określane przez Usługodawcę w ramach dostępnej oferty.
  5. Usługodawca może w przyszłości rozszerzać zakres funkcjonalności DinePlus oraz wprowadzać nowe usługi lub produkty dodatkowe, o ile pozostaje to zgodne z postanowieniami Regulaminu oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  6. Informacje o aktualnym zakresie usług, funkcjonalnościach platformy, dostępnych Materiałach Drukowanych oraz cenach publikowane są w DinePlus lub w odrębnie udostępnionym Cenniku.
  7. Usługi świadczone za pośrednictwem DinePlus mają charakter ciągły albo jednorazowy, w zależności od ich rodzaju, przy czym:
  • usługi związane z prowadzeniem Konta i dostępem do Panelu mają charakter ciągły,
  • usługi objęte Subskrypcją są świadczone przez czas trwania aktywnej Subskrypcji,
  • zamówienia Materiałów Drukowanych mają charakter jednorazowy i są realizowane odrębnie dla każdego Zamówienia.

§4. Wymagania techniczne i zasady korzystania z platformy

  1. Do prawidłowego korzystania z DinePlus niezbędne jest:
  • urządzenie umożliwiające dostęp do sieci Internet, w szczególności komputer, laptop, tablet albo telefon,
  • aktywne połączenie z siecią Internet,
  • aktualna wersja jednej z popularnych przeglądarek internetowych, w szczególności Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge albo Safari,
  • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript,
  • aktywny i prawidłowo działający adres poczty elektronicznej.
  1. Usługodawca zastrzega, że korzystanie z wybranych funkcjonalności DinePlus za pośrednictwem urządzeń mobilnych może być ograniczone lub mniej wygodne niż korzystanie z platformy przy użyciu komputera stacjonarnego albo laptopa.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z DinePlus w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych prawdziwych, aktualnych i niewprowadzających w błąd, w szczególności w zakresie danych rejestracyjnych, kontaktowych oraz danych wykorzystywanych przy korzystaniu z usług dostępnych w DinePlus.
  4. Warunkiem korzystania z Konta jest posiadanie aktywnego adresu e-mail, który umożliwia odbieranie wiadomości związanych z rejestracją, logowaniem, płatnościami, obsługą zamówień oraz komunikacją systemową.
  5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie poufności danych dostępowych do Konta, w tym loginu i hasła, oraz za wszelkie działania podejmowane przy użyciu tych danych, chyba że ich użycie przez osobę trzecią nastąpiło z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy.
  6. Użytkownik powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę o każdym przypadku nieuprawnionego dostępu do Konta, podejrzeniu przejęcia danych logowania albo innym zdarzeniu mogącym wpływać na bezpieczeństwo korzystania z DinePlus.
  7. Konto w DinePlus ma charakter pojedynczy. System nie przewiduje obecnie odrębnych ról użytkowników ani rozbudowanego modelu wielodostępowego w ramach jednego Konta.
  8. Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z jednego Konta jednocześnie przez większą liczbę osób będzie możliwe, niezakłócone albo w pełni bezpieczne. Użytkownik korzysta z Konta na własną odpowiedzialność, jeżeli udostępnia dane logowania innym osobom.
  9. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w tym treści naruszających przepisy prawa, dobra osobiste, prawa autorskie, prawa własności przemysłowej albo inne prawa osób trzecich.
  10. Zakazane jest także podejmowanie przez Użytkownika działań mogących:
  • zakłócić prawidłowe działanie DinePlus,
  • utrudniać korzystanie z platformy innym użytkownikom,
  • prowadzić do uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów teleinformatycznych Usługodawcy,
  • polegać na omijaniu zabezpieczeń technicznych, testowaniu podatności bez zgody Usługodawcy albo ingerowaniu w kod, strukturę lub mechanizmy działania DinePlus.
  1. Użytkownik nie może wykorzystywać DinePlus do rozsyłania niezamówionej informacji handlowej, działań o charakterze spamowym, nadużyć komunikacyjnych ani działań sprzecznych z przeznaczeniem platformy.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z DinePlus w sposób, który nie powoduje wprowadzania do systemu teleinformatycznego Usługodawcy złośliwego oprogramowania, skryptów zakłócających pracę platformy albo innych szkodliwych elementów mogących naruszyć bezpieczeństwo danych lub stabilność usług.
  3. Usługodawca może podejmować działania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa DinePlus, w tym czasowo ograniczyć dostęp do wybranych funkcjonalności, zablokować określone działania Użytkownika albo zażądać dodatkowej weryfikacji, jeżeli jest to uzasadnione ochroną systemu, danych lub interesów Usługodawcy albo innych użytkowników.
  4. Korzystanie z DinePlus wiąże się ze standardowymi ryzykami związanymi z używaniem Internetu i usług świadczonych drogą elektroniczną, w szczególności ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych, działania złośliwego oprogramowania, phishingu, utraty danych wskutek awarii sprzętu lub oprogramowania po stronie Użytkownika oraz innymi zagrożeniami typowymi dla środowiska teleinformatycznego.
  5. Usługodawca zaleca, aby Użytkownik stosował odpowiednie środki bezpieczeństwa technicznego, w szczególności korzystał z aktualnego oprogramowania, aktualnej przeglądarki internetowej, zabezpieczeń antywirusowych oraz odpowiednio chronił swoje urządzenia i dane dostępowe.

§5. Rejestracja i konto

  1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności DinePlus wymaga założenia Konta Użytkownika.
  2. Rejestracja Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Usługodawcę, podanie wymaganych danych, zaakceptowanie Regulaminu oraz przesłanie formularza rejestracyjnego za pomocą odpowiedniego przycisku dostępnego w DinePlus.
  3. Założenie Konta jest możliwe wyłącznie po podaniu danych wymaganych przez formularz rejestracyjny, w tym co najmniej prawidłowego adresu poczty elektronicznej oraz innych danych oznaczonych jako obowiązkowe.
  4. Użytkownik zobowiązany jest do podawania danych prawdziwych, kompletnych, aktualnych i niewprowadzających w błąd oraz do ich bieżącej aktualizacji w razie zmiany.
  5. Z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji Konta pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą zostaje zawarta umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia Konta Użytkownika na zasadach określonych w Regulaminie.
  6. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony, chyba że Regulamin stanowi inaczej w odniesieniu do określonych usług lub funkcjonalności.
  7. Dostęp do Konta możliwy jest po zalogowaniu przy użyciu danych dostępowych ustalonych przez Użytkownika albo przypisanych do niego w procesie rejestracji.
  8. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zachowanie w poufności danych dostępowych do Konta, w tym loginu i hasła, oraz za skutki udostępnienia tych danych osobom trzecim, z zastrzeżeniem sytuacji, w których nieuprawnione użycie Konta nastąpiło z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy.
  9. Jedno Konto przeznaczone jest dla jednego Użytkownika organizacyjnego. DinePlus nie przewiduje obecnie rozbudowanego modelu wieloosobowego, odrębnych ról użytkowników ani odrębnych poziomów uprawnień w ramach jednego Konta.
  10. Usługodawca nie gwarantuje prawidłowego działania Konta w przypadku jednoczesnego korzystania z niego przez wiele osób ani w przypadku udostępniania danych dostępowych osobom nieuprawnionym.
  11. Użytkownik może posiadać wyłącznie takie Konta, które zostały utworzone zgodnie z Regulaminem i z wykorzystaniem prawdziwych danych. Zakazane jest zakładanie Kont w celu obejścia ograniczeń systemowych, testowania zabezpieczeń bez zgody Usługodawcy albo prowadzenia działań sprzecznych z przeznaczeniem DinePlus.
  12. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta i wystąpić o jego usunięcie, kontaktując się z Usługodawcą za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie albo korzystając z odpowiedniej funkcjonalności dostępnej w Panelu, o ile została ona udostępniona.
  13. Usunięcie Konta skutkuje rozwiązaniem umowy o prowadzenie Konta, z zastrzeżeniem że:
  • nie wpływa na wykonanie lub rozliczenie umów zawartych przed usunięciem Konta,
  • nie powoduje automatycznego zwrotu opłat już należnych Usługodawcy,
  • może skutkować utratą dostępu do danych i funkcjonalności przypisanych do Konta, w zakresie przewidzianym w Regulaminie.
  1. Usługodawca może odmówić rejestracji Konta, zablokować Konto albo usunąć Konto w przypadku:
  • naruszenia przez Użytkownika Regulaminu,
  • podania danych nieprawdziwych, niepełnych albo wprowadzających w błąd,
  • wykorzystywania DinePlus w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami albo jego przeznaczeniem,
  • podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu DinePlus, Usługodawcy albo innych użytkowników.
  1. W przypadku zablokowania albo usunięcia Konta z przyczyn leżących po stronie Użytkownika, Usługodawca może rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym, z zachowaniem praw nabytych przed dniem rozwiązania oraz z uwzględnieniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Szczegółowe zasady dotyczące wpływu usunięcia Konta na aktywną Subskrypcję, dostęp do Ankiet, danych oraz rozliczeń określają dalsze postanowienia Regulaminu.

§6. Zawarcie umowy i akceptacja regulaminu

  1. Zawarcie umowy pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą następuje na odległość, za pośrednictwem DinePlus, bez konieczności podpisywania odrębnej umowy w formie papierowej.
  2. Regulamin stanowi wzorzec umowny udostępniany Użytkownikowi przed zawarciem umowy, a jego akceptacja jest warunkiem korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem DinePlus.
  3. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta następuje z chwilą skutecznego zakończenia rejestracji Konta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie.
  4. Zawarcie umowy o świadczenie odpłatnej usługi w ramach Subskrypcji następuje z chwilą:
  • wyboru przez Użytkownika odpłatnego planu lub usługi,
  • zaakceptowania Regulaminu,
  • potwierdzenia, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty,
  • skutecznego uruchomienia procesu płatności albo aktywacji Subskrypcji za pośrednictwem udostępnionego systemu płatności.
  1. Jeżeli zawarcie umowy następuje przy użyciu przycisku lub analogicznej funkcji w interfejsie DinePlus, przycisk ten powinien być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący, że jego użycie pociąga za sobą obowiązek zapłaty, w szczególności sformułowaniem równoważnym do zwrotu „zamówienie z obowiązkiem zapłaty".
  2. Zawarcie umowy sprzedaży Materiałów Drukowanych następuje z chwilą złożenia Zamówienia przez Klienta i jego przyjęcia do realizacji przez Usługodawcę na zasadach określonych w dalszej części Regulaminu.
  3. Po zawarciu umowy Usługodawca przekazuje Użytkownikowi potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, wraz z treścią Regulaminu albo odnośnikiem umożliwiającym jego pobranie i utrwalenie.
  4. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, przed zawarciem umowy Usługodawca przekazuje informacje wymagane przepisami prawa, w szczególności dotyczące:
  • głównych cech świadczenia,
  • danych identyfikujących Usługodawcę,
  • łącznej ceny albo sposobu jej obliczenia,
  • czasu trwania umowy albo sposobu i przesłanek jej wypowiedzenia,
  • prawa odstąpienia od umowy albo przypadków, w których prawo to nie przysługuje.
  1. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta żąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, powinien przed zawarciem umowy wyrazić wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem tego terminu.
  2. W przypadku, o którym mowa w ust. 9, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta powinien zostać poinformowany o skutkach takiej zgody, w tym o sytuacjach, w których może dojść do utraty prawa odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  3. Akceptacja Regulaminu, zgoda na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz inne oświadczenia wymagane do zawarcia umowy powinny być składane przez Użytkownika aktywnie, w szczególności poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru, i nie mogą być domyślnie zaznaczone.
  4. Użytkownik, zawierając umowę za pośrednictwem DinePlus, oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu, rozumie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
  5. W przypadku rozbieżności pomiędzy treścią Regulaminu a indywidualnie uzgodnionymi warunkami oferty przedstawionej Użytkownikowi, pierwszeństwo mają warunki indywidualnie uzgodnione, o ile zostały utrwalone na trwałym nośniku.

§7. Subskrypcja i okres obowiązywania

  1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności DinePlus odbywa się w modelu odpłatnej Subskrypcji miesięcznej.
  2. Standardowa cena Subskrypcji wynosi 199,00 zł brutto za jeden Okres Rozliczeniowy trwający jeden miesiąc, chyba że Użytkownik skorzysta z oferty promocyjnej albo z indywidualnie uzgodnionych warunków.
  3. W ramach oferty promocyjnej Usługodawca może przyznać Użytkownikowi promocyjną cenę 99,00 zł brutto za pierwszy miesiąc korzystania z pierwszej Ankiety. Po zakończeniu promocyjnego pierwszego miesiąca Subskrypcja jest kontynuowana według ceny standardowej, chyba że Użytkownik anuluje ją przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego.
  4. Jedna aktywna Subskrypcja obejmuje dostęp do jednej Ankiety, na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z aktualnym zakresem funkcjonalności DinePlus.
  5. Subskrypcja zostaje aktywowana po skutecznym dokonaniu płatności albo po potwierdzeniu jej autoryzacji przez operatora płatności, a pierwszy dzień dostępu do odpłatnych funkcjonalności stanowi jednocześnie pierwszy dzień Okresu Rozliczeniowego.
  6. Subskrypcja jest zawierana na czas nieoznaczony i odnawia się automatycznie na kolejne miesięczne Okresy Rozliczeniowe, chyba że Użytkownik skutecznie anuluje Subskrypcję przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego.
  7. Opłata za kolejny Okres Rozliczeniowy pobierana jest automatycznie z wykorzystaniem metody płatności zapisanej przez Użytkownika w systemie płatności obsługującym DinePlus, o ile Użytkownik nie wyłączy automatycznego odnawiania przed rozpoczęciem kolejnego okresu.
  8. Anulowanie Subskrypcji wywołuje skutek na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego, co oznacza, że do końca tego okresu Użytkownik zachowuje dostęp do funkcjonalności objętych Subskrypcją, chyba że co innego wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  9. Brak anulowania Subskrypcji przed końcem bieżącego Okresu Rozliczeniowego oznacza zgodę Użytkownika na jej automatyczne przedłużenie na kolejny okres oraz pobranie kolejnej opłaty zgodnie z obowiązującym Cennikiem, z zastrzeżeniem praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa.
  10. Użytkownik powinien zostać poinformowany przed zawarciem umowy w sposób jasny i zrozumiały o:
  • miesięcznym charakterze Subskrypcji,
  • automatycznym odnawianiu,
  • wysokości opłaty za pierwszy i kolejne Okresy Rozliczeniowe,
  • zasadach anulowania Subskrypcji.
  1. Usługodawca może w przyszłości wprowadzać promocje, okresowe obniżki cen albo inne warianty Subskrypcji, o ile ich warunki zostaną wyraźnie zakomunikowane Użytkownikowi przed zawarciem umowy.
  2. Zmiana ceny Subskrypcji w odniesieniu do kolejnych Okresów Rozliczeniowych może nastąpić wyłącznie na zasadach określonych w Regulaminie oraz z poszanowaniem praw użytkowników wynikających z obowiązujących przepisów, a wobec Konsumentów wymaga uprzedniego jasnego poinformowania oraz odpowiedniego mechanizmu akceptacji nowych warunków.

§8. Zakres subskrypcji

  1. W ramach aktywnej Subskrypcji Użytkownik uzyskuje dostęp do funkcjonalności DinePlus w zakresie odpowiadającym jednej Ankiecie.
  2. Jedna Subskrypcja odpowiada jednej Ankecie i uprawnia do korzystania z funkcjonalności przypisanych do tej Ankiety przez czas trwania aktywnego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
  3. W ramach aktywnej Subskrypcji Użytkownik uzyskuje w szczególności możliwość:
  • dostępu do Panelu w zakresie związanym z obsługą Ankiety,
  • przeglądania wyników Ankiety oraz danych analitycznych udostępnianych w DinePlus,
  • korzystania z funkcji zarządzania Ankietą dostępnych w aktualnej wersji platformy,
  • pobrania i wykorzystania kodu QR powiązanego z Ankietą,
  • korzystania z innych funkcjonalności wyraźnie wskazanych jako objęte Subskrypcją w DinePlus.
  1. Kod QR udostępniany w ramach Subskrypcji ma charakter materiału cyfrowego umożliwiającego kierowanie klientów końcowych do Ankiety i może być wykorzystywany samodzielnie przez Użytkownika, w szczególności w materiałach własnych, materiałach promocyjnych, w lokalu, w punktach obsługi lub innych miejscach kontaktu z klientem.
  2. Użytkownik może samodzielnie pobrać kod QR i wykorzystać go we własnym zakresie, w tym samodzielnie zlecić jego wydruk albo zamówić powiązane z nim Materiały Drukowane za pośrednictwem DinePlus.
  3. Aktualnie DinePlus nie obejmuje automatycznej wysyłki Ankiet do klientów końcowych za pośrednictwem wiadomości e-mail, SMS ani innych kanałów komunikacji. Promowanie Ankiety oraz kierowanie klientów końcowych do jej wypełnienia odbywa się samodzielnie przez Użytkownika, w szczególności przy użyciu kodu QR albo Materiałów Drukowanych zamawianych dodatkowo.
  4. Subskrypcja nie obejmuje usług marketingowych, kampanii promocyjnych, fizycznej dystrybucji Materiałów Drukowanych ani aktywnego pozyskiwania respondentów przez Usługodawcę, chyba że co innego zostanie wyraźnie wskazane w odrębnej ofercie.
  5. Zakres danych analitycznych, raportów i funkcji dostępnych w ramach Subskrypcji może zależeć od aktualnej wersji DinePlus, rozwoju platformy, zmian technicznych oraz dostępnych funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę, z zastrzeżeniem że zmiany te nie mogą naruszać bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ani praw nabytych użytkowników w zakresie już opłaconych okresów.
  6. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonej liczby odpowiedzi, określonego poziomu zaangażowania klientów końcowych ani określonych efektów biznesowych wynikających z korzystania z Ankiety, ponieważ rezultaty korzystania z DinePlus zależą również od działań podejmowanych samodzielnie przez Użytkownika, sposobu promowania Ankiety oraz zachowań klientów końcowych.
  7. Szczegółowy zakres funkcjonalności dostępnych w ramach Subskrypcji może być prezentowany również w opisie oferty, Cenniku, Panelu lub innych materiałach informacyjnych udostępnianych przez Usługodawcę, przy czym w razie rozbieżności decydujące znaczenie ma zakres świadczenia wyraźnie potwierdzony Użytkownikowi przed zawarciem umowy.

§9. Ograniczenie funkcjonalności po braku płatności

  1. Brak skutecznego pobrania Opłaty Subskrypcyjnej za kolejny Okres Rozliczeniowy, niezależnie od przyczyny nieudanej autoryzacji płatności, może skutkować ograniczeniem funkcjonalności dostępnych w ramach Subskrypcji.
  2. W przypadku nieudanej płatności Konto Użytkownika pozostaje aktywne, jednak dostęp do funkcjonalności objętych aktywną Subskrypcją może zostać ograniczony na zasadach określonych w niniejszym paragrafie.
  3. Od dnia, w którym płatność za kolejny Okres Rozliczeniowy powinna zostać skutecznie pobrana, Użytkownik może utracić dostęp do funkcji zarządzania Ankietą oraz do wyników, danych analitycznych i innych funkcjonalności premium związanych z aktywną Subskrypcją.
  4. Pomimo braku skutecznej płatności, przez okres do 30 dni od dnia rozpoczęcia nieopłaconego Okresu Rozliczeniowego Ankieta może pozostać aktywna i dostępna dla klientów końcowych, jednak bez możliwości bieżącego zarządzania nią przez Użytkownika oraz bez dostępu do analityki i wyników zgromadzonych w DinePlus.
  5. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 4, Ankieta może zostać całkowicie dezaktywowana, co oznacza w szczególności brak możliwości jej dalszego wyświetlania, udostępniania lub wypełniania przez klientów końcowych.
  6. Ograniczenie albo dezaktywacja Ankiety z powodu braku płatności nie oznacza automatycznego usunięcia Konta Użytkownika.
  7. O ile Usługodawca nie postanowi inaczej albo nie wynika to z obowiązujących przepisów prawa, brak skutecznej płatności nie powoduje automatycznego usunięcia danych zapisanych w Koncie ani danych związanych z Ankietą. Dane te mogą pozostać zapisane w systemie do czasu ich usunięcia przez Użytkownika albo podjęcia innej decyzji przez Usługodawcę zgodnie z Regulaminem i obowiązującym prawem.
  8. Przywrócenie pełnej funkcjonalności Subskrypcji po ograniczeniu dostępu może nastąpić po skutecznym uregulowaniu należnej płatności albo po ponownej aktywacji Subskrypcji, z zastrzeżeniem że Usługodawca nie gwarantuje zachowania ciągłości działania Ankiety w okresie, w którym była ona ograniczona albo dezaktywowana.
  9. Usługodawca może kierować do Użytkownika wiadomości e-mail lub inne komunikaty systemowe dotyczące nieudanej płatności, zbliżającego się ograniczenia funkcjonalności, dezaktywacji Ankiety albo potrzeby aktualizacji metody płatności.
  10. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za zapewnienie aktualności i skuteczności wybranej metody płatności, w tym za prawidłowość danych karty płatniczej lub innych danych niezbędnych do realizacji płatności cyklicznych.
  11. W przypadku braku płatności Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z ograniczenia funkcjonalności, dezaktywacji Ankiety, utraty bieżącej dostępności Ankiety dla klientów końcowych ani przerwania ciągłości zbierania odpowiedzi, o ile skutki te wynikają bezpośrednio z nieuregulowania należnej Opłaty Subskrypcyjnej i z zastosowania zasad przewidzianych w Regulaminie.
  12. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie zgodności usługi cyfrowej z umową.

§10. Anulowanie subskrypcji i zakończenie umowy

  1. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie, ze skutkiem na koniec bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
  2. Anulowanie Subskrypcji powoduje wyłączenie jej automatycznego odnowienia na kolejny Okres Rozliczeniowy, co oznacza, że po upływie bieżącego, opłaconego okresu Usługodawca nie będzie pobierał kolejnych Opłat Subskrypcyjnych.
  3. Do końca bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego Użytkownik zachowuje dostęp do funkcjonalności objętych aktywną Subskrypcją, z zastrzeżeniem postanowień Regulaminu dotyczących ograniczeń wynikających z braku płatności albo innych podstaw ograniczenia dostępu.
  4. Anulowanie Subskrypcji nie jest równoznaczne z usunięciem Konta Użytkownika. Po zakończeniu Subskrypcji Konto może nadal istnieć na zasadach określonych w Regulaminie, jednak dostęp do funkcjonalności płatnych może zostać ograniczony albo wyłączony.
  5. Anulowanie Subskrypcji może zostać dokonane:
  • samodzielnie przez Użytkownika za pośrednictwem funkcjonalności dostępnych w Panelu,
  • albo w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę, w szczególności poprzez kontakt na adres e-mail wskazany w Regulaminie, jeżeli taka forma zostanie dopuszczona.
  1. W przypadku skutecznego anulowania Subskrypcji Użytkownik nie jest uprawniony do zwrotu opłaty za rozpoczęty i opłacony Okres Rozliczeniowy, chyba że obowiązek takiego zwrotu wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Zakończenie Subskrypcji w drodze jej anulowania nie wpływa na ważność ani wykonanie innych umów zawartych przez Użytkownika za pośrednictwem DinePlus, w szczególności umów dotyczących Materiałów Drukowanych, o ile z ich treści nie wynika inaczej.
  3. Niezależnie od prawa do anulowania Subskrypcji, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta może przysługiwać ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wykonywane na zasadach określonych w przepisach prawa oraz w odrębnych postanowieniach Regulaminu.
  4. Anulowanie Subskrypcji i odstąpienie od umowy są odrębnymi instytucjami prawnymi i wywołują odmienne skutki:
  • anulowanie Subskrypcji powoduje zakończenie jej odnawiania na przyszłość, najczęściej ze skutkiem na koniec bieżącego Okresu Rozliczeniowego,
  • odstąpienie od umowy skutkuje uznaniem umowy za niezawartą, z zastrzeżeniem wyjątków i skutków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  1. Usługodawca może rozwiązać umowę o świadczenie usług w trybie natychmiastowym albo zablokować dostęp do Subskrypcji w przypadkach wskazanych w Regulaminie, w szczególności w razie rażącego naruszenia Regulaminu, korzystania z DinePlus w sposób sprzeczny z prawem albo działań zagrażających bezpieczeństwu platformy, z poszanowaniem praw nabytych Użytkownika oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta albo zakończenie Subskrypcji może skutkować ograniczeniem albo utratą dostępu do danych, funkcjonalności i materiałów powiązanych z Kontem w zakresie określonym w dalszych postanowieniach Regulaminu.

§11. Zmiana cen

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług i produktów oferowanych za pośrednictwem DinePlus, w tym w szczególności cen Subskrypcji oraz cen Materiałów Drukowanych, z ważnych przyczyn biznesowych, technicznych, organizacyjnych, prawnych albo ekonomicznych.
  2. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia ani Okresy Rozliczeniowe opłacone przed dniem wejścia w życie nowej ceny.
  3. W przypadku Subskrypcji automatycznie odnawialnych Usługodawca poinformuje Użytkownika o planowanej zmianie ceny z odpowiednim wyprzedzeniem, przed rozpoczęciem kolejnego Okresu Rozliczeniowego, na który nowa cena miałaby obowiązywać.
  4. Informacja o zmianie ceny może zostać przekazana w szczególności:
  • za pośrednictwem wiadomości e-mail wysłanej na adres przypisany do Konta,
  • w ramach komunikatu wyświetlanego w Panelu,
  • albo w inny trwały i odpowiedni sposób umożliwiający Użytkownikowi zapoznanie się ze zmianą.
  1. W przypadku Użytkownika niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, zmiana ceny Subskrypcji może wejść w życie od kolejnego Okresu Rozliczeniowego wskazanego przez Usługodawcę, pod warunkiem uprzedniego poinformowania Użytkownika o tej zmianie.
  2. W przypadku Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zmiana ceny Subskrypcji albo innych istotnych warunków umowy obowiązujących przy automatycznym odnowieniu może wejść w życie od kolejnego Okresu Rozliczeniowego wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Użytkownika o proponowanej zmianie oraz po uzyskaniu jego wyraźnej zgody na kontynuowanie Subskrypcji na nowych warunkach.
  3. Brak wyrażenia zgody przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta na nową cenę albo inne istotne warunki oznacza, że Subskrypcja nie powinna zostać przedłużona na zmienionych warunkach po zakończeniu bieżącego, opłaconego Okresu Rozliczeniowego.
  4. W przypadku, o którym mowa w ust. 7, Użytkownik zachowuje dostęp do Subskrypcji do końca opłaconego Okresu Rozliczeniowego, bez obowiązku ponoszenia opłat według nowej ceny.
  5. Zmiana ceny Materiałów Drukowanych obowiązuje od momentu jej opublikowania w DinePlus albo w Cenniku i nie wpływa na Zamówienia złożone przed dniem wejścia w życie nowej ceny.
  6. Usługodawca może czasowo wprowadzać promocje, rabaty, ceny testowe albo oferty specjalne. Promocje mają charakter czasowy i nie stanowią podstawy do żądania ich dalszego stosowania po upływie okresu ich obowiązywania, chyba że co innego wyraźnie zastrzeżono w warunkach danej promocji.
  7. Jeżeli przepisy prawa albo decyzje właściwych organów wymagają szczególnego sposobu wprowadzania zmian cen albo uzyskania dodatkowej zgody Użytkownika, Usługodawca stosuje taki sposób w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

§12. Zamówienia materiałów drukowanych

  1. Za pośrednictwem DinePlus Klient może składać Zamówienia na Materiały Drukowane powiązane z Ankietą, w szczególności wizytówki, ulotki oraz naklejki z kodem QR.
  2. Materiały Drukowane stanowią odrębne produkty odpłatne i nie są elementem podstawowej Subskrypcji, chyba że co innego wyraźnie wskazano w ofercie lub Cenniku.
  3. Zamówienia na Materiały Drukowane można składać za pośrednictwem Panelu, przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem możliwości wystąpienia przerw technicznych albo czasowej niedostępności tej funkcjonalności.
  4. W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera dostępny rodzaj Materiału Drukowanego oraz nakład, a następnie przechodzi przez kolejne kroki procesu zamówienia udostępnione w DinePlus.
  5. Ceny Materiałów Drukowanych prezentowane w DinePlus są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i obejmują podatek VAT, o ile ma on zastosowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Jeżeli dla danego Zamówienia nie są naliczane dodatkowe koszty dostawy, informacja ta powinna zostać wyraźnie wskazana Klientowi przed złożeniem Zamówienia. W przypadku gdyby pojawiły się dodatkowe koszty, Klient powinien zostać o nich poinformowany najpóźniej przed finalizacją Zamówienia.
  7. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie obejmujące co najmniej rodzaj zamawianego produktu, wybrany nakład, cenę łączną oraz inne istotne warunki Zamówienia.
  8. Złożenie Zamówienia następuje z chwilą użycia przez Klienta przycisku lub analogicznej funkcji oznaczonej w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty.
  9. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Materiałów Drukowanych.
  10. Po złożeniu Zamówienia Usługodawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie za pośrednictwem wiadomości e-mail albo innego komunikatu systemowego. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie jest jeszcze równoznaczne z przyjęciem Zamówienia do realizacji.
  11. Do zawarcia umowy sprzedaży Materiałów Drukowanych dochodzi z chwilą przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Usługodawcę i przekazania Klientowi potwierdzenia tego faktu za pośrednictwem wiadomości e-mail albo innego trwałego komunikatu.
  12. Usługodawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli:
  • dane podane przez Klienta są nieprawidłowe lub niekompletne,
  • realizacja Zamówienia jest niemożliwa z przyczyn technicznych albo organizacyjnych,
  • wystąpiła oczywista omyłka dotycząca ceny lub opisu produktu,
  • Klient narusza postanowienia Regulaminu.
  1. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji albo niemożliwości jego wykonania, Usługodawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie oraz, jeśli płatność została już pobrana, dokona zwrotu odpowiedniej kwoty na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Zamówienie Materiałów Drukowanych jest niezależne od aktywnej Subskrypcji, z tym zastrzeżeniem, że niektóre materiały mogą być funkcjonalnie powiązane z konkretną Ankietą albo danymi wprowadzonymi przez Klienta w Panelu.
  3. Anulowanie Subskrypcji nie powoduje automatycznego anulowania złożonego Zamówienia na Materiały Drukowane, a złożenie Zamówienia na Materiały Drukowane nie powoduje automatycznego zawarcia ani przedłużenia Subskrypcji.

§13. Projekty materiałów drukowanych

  1. Materiały Drukowane oferowane za pośrednictwem DinePlus są przygotowywane na podstawie gotowych szablonów udostępnianych przez Usługodawcę oraz danych i ustawień wprowadzonych przez Użytkownika w Panelu.
  2. Projekt Materiału Drukowanego ma charakter szablonowy, lecz jest automatycznie dopasowywany do danych przypisanych do danej Ankiety, Konta albo innych informacji wprowadzonych przez Użytkownika w DinePlus.
  3. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zakres personalizacji Materiałów Drukowanych jest ograniczony do opcji przewidzianych przez DinePlus i nie obejmuje pełnej, indywidualnej usługi projektowania graficznego, chyba że co innego wyraźnie wskazano w odrębnej ofercie.
  4. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za prawidłowość, kompletność, aktualność i zgodność z prawem danych wykorzystywanych do wygenerowania projektu Materiału Drukowanego, w szczególności nazw, treści, oznaczeń, danych kontaktowych oraz innych informacji wprowadzonych do Panelu.
  5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy w Materiałach Drukowanych wynikające z danych podanych przez Użytkownika, w szczególności za błędy literowe, błędy merytoryczne, nieaktualne dane kontaktowe, błędne oznaczenia, nieprawidłowe treści albo inne nieścisłości wynikające z informacji zapisanych przez Użytkownika w DinePlus.
  6. Użytkownik powinien zweryfikować poprawność danych wykorzystywanych do przygotowania Materiałów Drukowanych przed złożeniem Zamówienia.
  7. Do momentu złożenia Zamówienia Użytkownik może samodzielnie dokonywać zmian danych i ustawień wpływających na treść lub wygląd projektowanego Materiału Drukowanego w zakresie udostępnionym przez DinePlus.
  8. Po złożeniu Zamówienia możliwość dokonania korekty danych lub projektu jest ograniczona i może być uzależniona od etapu realizacji Zamówienia.
  9. Jeżeli Użytkownik chce zgłosić potrzebę korekty po złożeniu Zamówienia, powinien niezwłocznie skontaktować się z Usługodawcą za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Regulaminie. Usługodawca podejmie uzasadnione starania, aby uwzględnić zgłoszenie, jednak nie gwarantuje możliwości wprowadzenia zmian po przyjęciu Zamówienia do realizacji.
  10. W przypadku gdy korekta zostanie zgłoszona po rozpoczęciu realizacji Zamówienia, Usługodawca może odmówić jej uwzględnienia albo uzależnić jej wykonanie od złożenia nowego Zamówienia albo poniesienia dodatkowych kosztów, o ile potrzeba korekty wynika z okoliczności leżących po stronie Użytkownika.
  11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przygotowania albo realizacji Materiałów Drukowanych, jeżeli dane lub treści przekazane przez Użytkownika:
  • są niezgodne z prawem,
  • naruszają prawa osób trzecich,
  • naruszają dobre obyczaje,
  • mogą prowadzić do powstania odpowiedzialności po stronie Usługodawcy.
  1. O ile co innego nie wynika wyraźnie z funkcjonalności DinePlus, złożenie Zamówienia oznacza potwierdzenie przez Użytkownika, że zaakceptował projekt Materiału Drukowanego w zakresie wynikającym z danych zapisanych w systemie na moment składania Zamówienia.

§14. Realizacja i dostawa materiałów drukowanych

  1. Realizacja Zamówienia na Materiały Drukowane rozpoczyna się po przyjęciu Zamówienia do realizacji oraz po skutecznym zaksięgowaniu płatności, o ile z warunków danej oferty nie wynika inaczej.
  2. Termin realizacji Zamówienia zależy od rodzaju zamówionych Materiałów Drukowanych, wybranego nakładu, aktualnego obciążenia realizacyjnego oraz innych okoliczności technicznych lub organizacyjnych związanych z wykonaniem Zamówienia.
  3. Jeżeli przewidywany termin realizacji Zamówienia okaże się dłuższy niż standardowo zakładany, Usługodawca poinformuje o tym Klienta niezwłocznie po uzyskaniu takiej informacji.
  4. Materiały Drukowane są dostarczane na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
  5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowego i kompletnego adresu dostawy oraz innych danych niezbędnych do prawidłowej realizacji Zamówienia. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia albo brak doręczenia wynikające z podania przez Klienta błędnych lub niepełnych danych adresowych.
  6. Dostawa Materiałów Drukowanych jest co do zasady nieodpłatna, chyba że co innego zostanie wyraźnie wskazane Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  7. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem przewoźnika wybranego przez Usługodawcę albo dostępnego w ramach aktualnie stosowanego modelu dostawy.
  8. W przypadku Klienta będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Materiałów Drukowanych przechodzi na Klienta z chwilą ich wydania Klientowi albo osobie przez niego upoważnionej do odbioru, chyba że Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Usługodawca mu nie proponował.
  9. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Materiałów Drukowanych przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.
  10. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w miarę możliwości w chwili jej odbioru, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia, ubytku albo innych nieprawidłowości powinien niezwłocznie zgłosić ten fakt Usługodawcy oraz, o ile jest to możliwe, sporządzić odpowiedni protokół szkody z przewoźnikiem.
  11. Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze nie wyłącza uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa ani z postanowień Regulaminu, jednak może ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia dotyczącego uszkodzenia przesyłki.
  12. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z działania przewoźnika, siły wyższej, zdarzeń losowych albo innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy, z zastrzeżeniem że postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  13. W przypadku niemożności doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu błędnego adresu, nieodebrania przesyłki albo braku współpracy z przewoźnikiem, Usługodawca może wstrzymać ponowną wysyłkę do czasu wyjaśnienia sprawy albo obciążyć Klienta kosztami ponownej dostawy, jeżeli koszty takie rzeczywiście powstaną.

§15. Reklamacje dotyczące materiałów drukowanych

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą Materiałów Drukowanych w przypadku ich niezgodności z umową, uszkodzenia, wad wykonania albo innych nieprawidłowości związanych z realizacją Zamówienia.
  2. Reklamacje dotyczące Materiałów Drukowanych należy kierować bezpośrednio do Usługodawcy, na adres e-mail wskazany w Regulaminie albo w inny sposób udostępniony przez Usługodawcę. Klient nie jest zobowiązany do kierowania reklamacji do jakiegokolwiek podmiotu trzeciego uczestniczącego technicznie w realizacji Zamówienia.
  3. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
  • dane umożliwiające identyfikację Klienta,
  • numer Zamówienia albo inne dane pozwalające na jego ustalenie,
  • opis stwierdzonej nieprawidłowości,
  • datę jej zauważenia,
  • w miarę możliwości żądanie Klienta dotyczące sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Klient powinien, w miarę możliwości, dołączyć dokumentację potwierdzającą zgłaszane zastrzeżenia, w szczególności zdjęcia uszkodzeń, zdjęcia wadliwego produktu, opis niezgodności oraz dowód zakupu albo potwierdzenie Zamówienia.
  2. Reklamację warto złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu wady albo nieprawidłowości, jednak brak niezwłocznego zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Usługodawca rozpatruje reklamację w rozsądnym terminie, a w przypadku reklamacji składanej przez Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach konsumenta ustosunkowuje się do niej nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Jeżeli reklamacja jest niekompletna w stopniu uniemożliwiającym jej rozpatrzenie, Usługodawca może zwrócić się do Klienta o jej uzupełnienie, wskazując zakres brakujących informacji, o ile potrzeba ich uzupełnienia jest uzasadniona.
  5. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Usługodawca, stosownie do okoliczności sprawy oraz obowiązujących przepisów prawa, może:
  • doprowadzić Materiały Drukowane do zgodności z umową poprzez ich ponowną realizację,
  • wymienić wadliwe Materiały Drukowane,
  • obniżyć cenę,
  • zwrócić całość albo część uiszczonej kwoty,
  • albo zastosować inne rozwiązanie uzgodnione z Klientem, zgodne z przepisami prawa.
  1. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta sposób rozpatrzenia reklamacji jest ustalany z poszanowaniem uprawnień wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową, a postanowienia Regulaminu nie ograniczają tych uprawnień.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady Materiałów Drukowanych wynikające wyłącznie z danych przekazanych przez Klienta, w szczególności z błędów w treści, literówek, błędnych danych kontaktowych, błędnych oznaczeń albo innych informacji zapisanych w DinePlus przez Klienta, o ile Materiały Drukowane zostały wykonane zgodnie z tymi danymi.
  3. Reklamacja nie zostanie uwzględniona w zakresie, w jakim zgłaszane zastrzeżenia dotyczą cech projektu lub danych zaakceptowanych przez Klienta przed realizacją Zamówienia, chyba że wada wynika z okoliczności leżących po stronie Usługodawcy.
  4. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu wad może zostać ograniczona na zasadach określonych w dalszych postanowieniach Regulaminu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§16. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Użytkownik może składać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem DinePlus, w szczególności dotyczące:
  • rejestracji i prowadzenia Konta,
  • działania Panelu,
  • funkcjonowania Ankiety,
  • dostępu do wyników i analityki,
  • problemów związanych z płatnościami,
  • nieprawidłowości technicznych, błędów systemowych albo przerw w dostępności usług.
  1. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych należy kierować na adres e-mail: dineplus@proton.me.
  2. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:
  • dane umożliwiające identyfikację Użytkownika,
  • adres e-mail przypisany do Konta,
  • opis problemu,
  • datę i przybliżony czas wystąpienia nieprawidłowości,
  • wskazanie, jakiej funkcjonalności dotyczy zgłoszenie,
  • żądanie Użytkownika, jeśli zostało sprecyzowane.
  1. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji Użytkownik może dołączyć dodatkowe materiały, w szczególności zrzuty ekranu, treść komunikatów błędów, dane dotyczące płatności albo inne informacje pomocne w ustaleniu przyczyn problemu.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że z uwagi na charakter sprawy konieczne będzie wcześniejsze wezwanie Użytkownika do uzupełnienia informacji niezbędnych do jej rozpoznania.
  3. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na adres e-mail Użytkownika podany w zgłoszeniu reklamacyjnym albo przypisany do Konta, chyba że Użytkownik wskaże inny preferowany sposób kontaktu.
  4. Reklamacja może dotyczyć zarówno jednorazowej nieprawidłowości technicznej, jak i braku zgodności usługi elektronicznej albo usługi cyfrowej z umową, w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. W przypadku Użytkownika będącego Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa dotyczących zgodności usługi cyfrowej z umową.
  6. Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, Usługodawca podejmie odpowiednie działania zmierzające do usunięcia nieprawidłowości, przywrócenia prawidłowego działania usługi, doprowadzenia usługi do zgodności z umową, obniżenia ceny albo zastosowania innego środka przewidzianego przez obowiązujące przepisy prawa i okoliczności danej sprawy.
  7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowości w działaniu DinePlus wynikające wyłącznie z:
  • niespełnienia przez Użytkownika wymagań technicznych określonych w Regulaminie,
  • problemów po stronie urządzenia, oprogramowania albo łącza internetowego Użytkownika,
  • błędnych danych wprowadzonych przez Użytkownika,
  • działania podmiotów trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  1. Zgłoszenie reklamacyjne nie wyłącza prawa Użytkownika będącego Konsumentem do skorzystania z dostępnych form pozasądowego rozwiązywania sporów lub pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów.

§17. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę z Usługodawcą na odległość, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy albo od dnia objęcia rzeczy w posiadanie, zależnie od rodzaju umowy.
  2. W przypadku umowy o świadczenie usług elektronicznych albo usługi cyfrowej termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia jej zawarcia.
  3. W przypadku umowy sprzedaży Materiałów Drukowanych termin do odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia objęcia Materiałów Drukowanych w posiadanie przez Klienta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  4. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w szczególności drogą elektroniczną na adres e-mail Usługodawcy wskazany w Regulaminie albo przy użyciu innej funkcjonalności udostępnionej przez Usługodawcę.
  6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, z zastrzeżeniem skutków wynikających z przepisów prawa w odniesieniu do świadczeń już spełnionych przed odstąpieniem.
  7. W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży Materiałów Drukowanych Klient powinien zwrócić produkt na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, chyba że z uwagi na charakter produktu albo podstawę wyłączenia prawa odstąpienia zwrot nie jest wymagany.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do umów:
  • o świadczenie usług, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego pełnym wykonaniu utraci prawo odstąpienia od umowy,
  • o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą uprawnionego oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia,
  • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta albo służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  1. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi cyfrowej albo usługi elektronicznej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a zostały spełnione ustawowe warunki powodujące utratę prawa odstąpienia, prawo to wygasa na zasadach określonych przez obowiązujące przepisy prawa.
  2. Jeżeli warunki skutecznej utraty prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta zachowuje uprawnienie do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, nawet jeśli świadczenie rozpoczęto przed upływem terminu do odstąpienia.
  3. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca dokonuje zwrotu należnych płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, niezwłocznie i nie później niż w terminie wynikającym z tych przepisów.
  4. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają mu uprawnienia analogiczne do uprawnień Konsumenta.

§18. Odpowiedzialność usługodawcy

  1. Usługodawca dokłada należytej staranności, aby DinePlus oraz usługi i produkty oferowane za jego pośrednictwem działały prawidłowo, zgodnie z ich przeznaczeniem oraz na zasadach określonych w Regulaminie.
  2. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Użytkownika za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, z uwzględnieniem ograniczeń przewidzianych w niniejszym paragrafie oraz zastrzeżeniem, że ograniczenia te nie naruszają praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, ogranicza się do wysokości Opłaty Subskrypcyjnej faktycznie uiszczonej przez danego Użytkownika za jeden Okres Rozliczeniowy, w którym doszło do zdarzenia stanowiącego podstawę roszczenia.
  4. W relacjach z Użytkownikami, o których mowa w ust. 3, odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje utraconych korzyści, szkód pośrednich, utraconych przychodów, utraty klientów, utraty renomy, utraty danych gospodarczych ani przerw w działalności gospodarczej, o ile szkoda taka nie została wyrządzona umyślnie.
  5. Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialności nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasowe ograniczenia, przerwy w dostępności albo nieprawidłowości w działaniu DinePlus wynikające z:
  • prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych albo modernizacyjnych,
  • awarii sieci telekomunikacyjnych, łączy internetowych albo infrastruktury niezależnej od Usługodawcy,
  • działania siły wyższej,
  • działania lub zaniechania podmiotów trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
  • działania oprogramowania, urządzeń lub usług wykorzystywanych przez Użytkownika,
  • naruszenia Regulaminu przez Użytkownika albo korzystania z DinePlus w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem.
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Użytkownika nieprawdziwych, niekompletnych albo nieaktualnych danych, w tym danych wykorzystywanych do konfiguracji Ankiet, Konta albo Materiałów Drukowanych, jeżeli skutki te pozostają w związku z tymi danymi.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki ujawnienia przez Użytkownika danych dostępowych do Konta osobom trzecim ani za działania podejmowane przy użyciu tych danych, chyba że ujawnienie lub użycie nastąpiło z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanego i całkowicie bezbłędnego działania DinePlus, z zastrzeżeniem obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa oraz obowiązku zapewnienia zgodności usługi cyfrowej z umową w przypadkach, w których przepisy tak stanowią.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje biznesowe, organizacyjne albo marketingowe podejmowane przez Użytkownika na podstawie danych, wyników lub analiz dostępnych w DinePlus ani za efekty wykorzystania Ankiet w działalności Użytkownika, o ile szkoda nie wynika bezpośrednio z zawinionego naruszenia obowiązków Usługodawcy.
  5. Wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności usługi cyfrowej z umową oraz za niezgodność Materiałów Drukowanych z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, a postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają tych uprawnień.
  6. Usługodawca nie wyłącza odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie.

§19. Dane osobowe i prywatność

  1. Dane osobowe Użytkowników oraz innych osób korzystających z DinePlus są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz innymi właściwymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym informacje dotyczące administratora danych, celów i podstaw prawnych przetwarzania, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, określa odrębna Polityka Prywatności udostępniona przez Usługodawcę.
  3. W związku z korzystaniem z DinePlus Usługodawca może przetwarzać dane osobowe Użytkowników, w szczególności dane identyfikacyjne, kontaktowe, rozliczeniowe, dane związane z korzystaniem z Konta, dane techniczne oraz dane niezbędne do świadczenia usług drogą elektroniczną, obsługi płatności, wsparcia technicznego, bezpieczeństwa usług i realizacji obowiązków prawnych.
  4. Zakres danych przetwarzanych przez Usługodawcę może obejmować w szczególności imię, adres e-mail, numer telefonu, dane przypisane do Konta, dane dotyczące aktywności w Panelu, dane związane z płatnościami oraz inne dane podane dobrowolnie przez Użytkownika w związku z korzystaniem z DinePlus.
  5. W ramach funkcjonalności ankietowych DinePlus może dochodzić również do przetwarzania danych klientów końcowych Użytkownika, w szczególności danych takich jak imię, adres e-mail oraz numer telefonu podanych przez osoby wypełniające Ankiety.
  6. W zakresie danych klientów końcowych zbieranych przez Użytkownika za pośrednictwem Ankiet, Użytkownik co do zasady odpowiada za zgodność z prawem ich pozyskiwania oraz za właściwe poinformowanie osób, których dane dotyczą, o zasadach przetwarzania ich danych.
  7. Jeżeli dane klientów końcowych są przetwarzane przez Usługodawcę wyłącznie w imieniu i na rzecz Użytkownika, w zakresie niezbędnym do udostępnienia i obsługi funkcjonalności DinePlus, Użytkownik występuje jako administrator tych danych, a Usługodawca jako podmiot przetwarzający.
  8. W przypadku, o którym mowa w ust. 7, zasady powierzenia przetwarzania danych osobowych mogą zostać określone w odrębnej umowie powierzenia przetwarzania danych albo w odrębnych postanowieniach zaakceptowanych przez Użytkownika.
  9. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z DinePlus w sposób zgodny z przepisami o ochronie danych osobowych, w szczególności nie gromadzić danych bez odpowiedniej podstawy prawnej oraz nie wykorzystywać danych pozyskanych za pośrednictwem Ankiet w sposób sprzeczny z prawem.
  10. Usługodawca może przetwarzać dane Użytkowników w celu realizacji umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, obsługi Konta, realizacji Zamówień, rozpatrywania reklamacji, kontaktu z Użytkownikiem, zapewnienia bezpieczeństwa DinePlus, dochodzenia lub obrony roszczeń oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.
  11. W zakresie dozwolonym przez przepisy prawa dane Użytkowników mogą być również przetwarzane do celów związanych z marketingiem własnych usług Usługodawcy, jednak prowadzenie działań marketingowych za pośrednictwem określonych kanałów komunikacji, w szczególności e-maila albo telefonu, wymaga spełnienia warunków przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym uzyskania odpowiednich zgód, jeżeli są one wymagane.
  12. Samo przetwarzanie danych do celów marketingowych może opierać się na właściwej podstawie prawnej przewidzianej przez RODO, jednak wykorzystanie kanałów komunikacji elektronicznej do przesyłania informacji handlowych albo prowadzenia marketingu bezpośredniego wymaga dodatkowo uwzględnienia przepisów sektorowych, w szczególności dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną oraz komunikacji telefonicznej.
  13. Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych oraz zabezpieczenie ich przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, ujawnieniem albo nieuprawnioną modyfikacją, z uwzględnieniem charakteru, zakresu, kontekstu i celów przetwarzania.
  14. Dane osobowe mogą być powierzane albo udostępniane podmiotom współpracującym z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, w szczególności dostawcom hostingu, narzędzi do obsługi płatności, komunikacji elektronicznej, infrastruktury technicznej lub bezpieczeństwa, o ile odbywa się to zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  15. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym paragrafie zastosowanie ma Polityka Prywatności oraz pozostałe dokumenty dotyczące ochrony danych osobowych udostępnione przez Usługodawcę.

§20. Komunikacja elektroniczna

  1. W związku z korzystaniem z DinePlus Użytkownik może otrzymywać od Usługodawcy wiadomości elektroniczne związane z działaniem Konta, wykonywaniem umowy, obsługą Subskrypcji, realizacją Zamówień, bezpieczeństwem usług, reklamacjami oraz innymi zdarzeniami związanymi z korzystaniem z DinePlus.
  2. Komunikacja, o której mowa w ust. 1, może być prowadzona w szczególności za pośrednictwem:
  • wiadomości e-mail,
  • wiadomości SMS,
  • komunikatów systemowych wyświetlanych w Panelu.
  1. Wiadomości związane z funkcjonowaniem DinePlus mogą mieć charakter automatyczny, co oznacza, że ich wysyłka może następować automatycznie w odpowiedzi na określone działania Użytkownika, zmianę statusu w systemie, zdarzenie techniczne, zdarzenie płatnicze albo inny określony stan Konta lub Zamówienia.
  2. Automatyczne wiadomości mogą dotyczyć w szczególności:
  • rejestracji Konta i logowania,
  • aktywacji albo zakończenia Subskrypcji,
  • nieudanej płatności albo potrzeby aktualizacji metody płatności,
  • złożenia, przyjęcia, realizacji albo zakończenia Zamówienia,
  • zmian statusów związanych z obsługą zamówienia,
  • zgłoszeń reklamacyjnych,
  • informacji technicznych albo bezpieczeństwa.
  1. Zmiana określonego statusu po stronie Panelu albo systemu obsługi może skutkować automatycznym wysłaniem wcześniej przygotowanej wiadomości do Użytkownika, bez konieczności każdorazowego ręcznego tworzenia jej treści przez Usługodawcę.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania aktualnych danych kontaktowych, w szczególności aktualnego adresu e-mail oraz - jeśli jest wykorzystywany w ramach funkcjonalności DinePlus - aktualnego numeru telefonu. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak doręczenia wiadomości wynikający z podania nieprawidłowych, nieaktualnych albo niekompletnych danych kontaktowych.
  3. Wiadomości systemowe, operacyjne i obsługowe, które są niezbędne do wykonania umowy albo prawidłowego korzystania z DinePlus, nie stanowią same przez się informacji handlowej wymagającej odrębnej zgody, o ile ich treść ogranicza się do celu związanego z realizacją usługi, Zamówienia albo obowiązków informacyjnych Usługodawcy.
  4. Wiadomości o charakterze marketingowym, handlowym albo promocyjnym mogą być kierowane do Użytkownika za pośrednictwem e-maila, SMS albo innych środków komunikacji elektronicznej wyłącznie na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w tym po uzyskaniu wymaganych zgód, jeżeli są one konieczne.
  5. Użytkownik może kontaktować się z Usługodawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem DinePlus, Subskrypcją, Zamówieniami, reklamacjami oraz innymi kwestiami objętymi Regulaminem za pośrednictwem adresu e-mail: dineplus@proton.me.
  6. Support Usługodawcy jest obecnie świadczony wyłącznie drogą elektroniczną, za pośrednictwem poczty e-mail, chyba że Usługodawca udostępni w przyszłości dodatkowe kanały komunikacji.
  7. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wysyłania komunikatów dotyczących zmian Regulaminu, zmian warunków Subskrypcji, zmian cen, kwestii bezpieczeństwa, awarii, przerw technicznych albo innych istotnych informacji związanych z funkcjonowaniem DinePlus, z wykorzystaniem danych kontaktowych przypisanych do Konta.

§21. Przerwy techniczne i dostępność usługi

  1. Usługodawca dokłada starań, aby zapewnić możliwie ciągłe i prawidłowe działanie DinePlus, z zastrzeżeniem że ze względu na charakter usług świadczonych drogą elektroniczną mogą występować czasowe przerwy, ograniczenia albo zakłócenia w dostępności platformy.
  2. Usługodawca jest uprawniony do przeprowadzania planowanych prac technicznych, konserwacyjnych, aktualizacyjnych, naprawczych i rozwojowych, jeżeli są one niezbędne do utrzymania, zabezpieczenia, poprawy albo rozbudowy DinePlus.
  3. W miarę możliwości planowane przerwy techniczne będą przeprowadzane w godzinach ograniczających ich uciążliwość dla Użytkowników, a Usługodawca dołoży uzasadnionych starań, aby poinformować Użytkowników o planowanej przerwie z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail albo komunikatu w Panelu.
  4. Niezależnie od planowanych prac technicznych mogą wystąpić nieplanowane przerwy, awarie, spadki dostępności albo ograniczenia funkcjonalności DinePlus, wynikające w szczególności z awarii infrastruktury technicznej, oprogramowania, usług zewnętrznych, sieci telekomunikacyjnych, usług hostingowych, operatorów płatności albo innych okoliczności niezależnych od Usługodawcy.
  5. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do całości lub części DinePlus również wtedy, gdy jest to niezbędne ze względów bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom, ochrony danych, usunięcia podatności albo zapobieżenia dalszym zakłóceniom działania platformy.
  6. Przerwy techniczne, awarie albo ograniczenia dostępności DinePlus mogą wpływać na możliwość korzystania z Konta, Panelu, Ankiet, analityki, płatności albo innych funkcjonalności dostępnych w ramach platformy.
  7. O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, Usługodawca nie przewiduje automatycznego przyznawania rabatów, odszkodowań, zwrotów ani innych świadczeń rekompensujących każdą przerwę techniczną, awarię albo czasowe ograniczenie dostępności DinePlus.
  8. Postanowienie, o którym mowa w ust. 7, nie wyłącza prawa Użytkownika do złożenia reklamacji ani uprawnień Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w zakresie zgodności usługi cyfrowej z umową.
  9. Jeżeli przerwa techniczna, awaria albo ograniczenie dostępności DinePlus będzie miało charakter istotny, długotrwały albo powtarzający się, Użytkownik może skorzystać z uprawnień przewidzianych w Regulaminie oraz w obowiązujących przepisach prawa, w tym złożyć reklamację.
  10. O ile Usługodawca nie postanowi inaczej w odrębnym dokumencie, ofercie albo umowie indywidualnej, Regulamin nie ustanawia gwarantowanego poziomu dostępności usługi (SLA) wyrażonego procentowo.
  11. Brak wskazania gwarantowanego poziomu dostępności nie oznacza wyłączenia odpowiedzialności Usługodawcy za niewykonanie albo nienależyte wykonanie umowy w zakresie, w jakim odpowiedzialność taka wynika z obowiązujących przepisów prawa.

§22. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do DinePlus, w tym do oprogramowania, kodu źródłowego i wynikowego, struktury systemu, interfejsu, funkcjonalności, baz danych, materiałów tekstowych, elementów graficznych, projektów, oznaczeń, znaków towarowych, nazw handlowych, układu treści oraz innych elementów udostępnianych przez Usługodawcę, przysługują Usługodawcy albo podmiotom współpracującym z Usługodawcą i podlegają ochronie prawnej.
  2. Korzystanie z DinePlus przez Użytkownika nie skutkuje nabyciem jakichkolwiek praw własności intelektualnej do platformy ani do jej poszczególnych elementów, z wyjątkiem ograniczonego prawa korzystania z usługi w zakresie wynikającym z Regulaminu i celu, w jakim usługa została udostępniona.
  3. W okresie obowiązywania umowy Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną, odwołalną w przypadkach przewidzianych Regulaminem i ograniczoną terytorialnie do zakresu technicznego działania usługi zgodę na korzystanie z DinePlus wyłącznie na własny użytek związany z prowadzoną działalnością albo dozwolonym celem korzystania z usługi.
  4. Bez uprzedniej wyraźnej zgody Usługodawcy Użytkownik nie jest uprawniony do:
  • kopiowania, powielania albo rozpowszechniania DinePlus albo jego części,
  • udzielania dalszych licencji, podnajmu, odsprzedaży albo komercyjnego udostępniania dostępu do DinePlus osobom trzecim,
  • dekompilowania, odtwarzania kodu źródłowego, podejmowania prób inżynierii wstecznej albo obchodzenia zabezpieczeń technicznych,
  • wykorzystywania DinePlus w celu stworzenia produktu lub usługi konkurencyjnej,
  • usuwania oznaczeń prawnych, informacji o prawach autorskich albo oznaczeń identyfikujących Usługodawcę.
  1. Użytkownik może korzystać z materiałów, projektów, kodów QR, treści i innych rezultatów wygenerowanych w ramach DinePlus wyłącznie w zakresie wynikającym z ich przeznaczenia oraz funkcjonalności usługi, z poszanowaniem praw Usługodawcy i praw osób trzecich.
  2. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, projekty Materiałów Drukowanych, szablony, układy graficzne, elementy wizualne i inne komponenty kreatywne udostępniane w DinePlus mają charakter licencjonowany i nie mogą być wykorzystywane poza DinePlus albo poza realizacją zamówień związanych z usługą, w sposób wykraczający poza zwykłe korzystanie przez Użytkownika.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści, dane, oznaczenia, materiały i inne elementy wprowadzane przez siebie do DinePlus oraz oświadcza, że ich użycie w ramach platformy nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, praw własności przemysłowej, dóbr osobistych ani przepisów prawa.
  4. Jeżeli osoba trzecia wystąpi wobec Usługodawcy z roszczeniami związanymi z materiałami lub danymi dostarczonymi przez Użytkownika, Użytkownik zobowiązany jest współdziałać z Usługodawcą w wyjaśnieniu sprawy, a w relacjach niekonsumenckich również naprawić szkodę poniesioną przez Usługodawcę, jeżeli roszczenie powstało z przyczyn leżących po stronie Użytkownika.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie przenosi na Użytkownika autorskich praw majątkowych ani innych praw własności intelektualnej do DinePlus, chyba że odrębna umowa wyraźnie stanowi inaczej.

§23. Zmiana regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów.
  2. Za ważne powody uzasadniające zmianę Regulaminu uznaje się w szczególności:
  • zmianę przepisów prawa albo ich wykładni,
  • wydanie orzeczenia, decyzji, zalecenia albo wytycznych właściwego organu lub sądu,
  • zmianę zakresu, funkcjonalności albo sposobu świadczenia usług w ramach DinePlus,
  • zmianę warunków technicznych, organizacyjnych albo bezpieczeństwa świadczenia usług,
  • konieczność usunięcia błędów, nieścisłości albo omyłek w treści Regulaminu,
  • zmianę modelu biznesowego, procesu obsługi płatności, sposobu zawierania umów albo zasad korzystania z DinePlus,
  • zmianę danych identyfikacyjnych, formy organizacyjnej albo struktury prawnej Usługodawcy.
  1. O planowanej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, w szczególności za pośrednictwem wiadomości e-mail, komunikatu w Panelu albo innego trwałego nośnika umożliwiającego zapoznanie się z nową treścią Regulaminu.
  2. Zmieniony Regulamin powinien wskazywać datę wejścia w życie oraz, w miarę możliwości, zakres albo charakter najważniejszych zmian.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników przed dniem wejścia w życie zmian, chyba że obowiązek wprowadzenia zmian wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się co do zasady postanowienia Regulaminu obowiązującego w chwili zawarcia umowy, chyba że:
  • dany stosunek prawny ma charakter ciągły,
  • zmiana jest konieczna do dalszego świadczenia usługi,
  • albo Użytkownik zaakceptuje nową treść Regulaminu.
  1. Jeżeli zmiana Regulaminu dotyczy stosunku prawnego o charakterze ciągłym, w szczególności Subskrypcji albo prowadzenia Konta, nowa treść Regulaminu może wiązać Użytkownika od dnia jej wejścia w życie, pod warunkiem uprzedniego poinformowania go o zmianie oraz zapewnienia mu możliwości zapoznania się z jej treścią.
  2. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje proponowanej zmiany Regulaminu dotyczącej stosunku prawnego o charakterze ciągłym, może zrezygnować z dalszego korzystania z DinePlus albo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie, bez ponoszenia dodatkowych opłat z tytułu samego braku akceptacji zmiany.
  3. W przypadku Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, jeżeli zmiana Regulaminu miałaby prowadzić do zmiany ceny albo innych istotnych warunków Subskrypcji automatycznie odnawialnej, taka zmiana może obowiązywać od kolejnego Okresu Rozliczeniowego wyłącznie po uprzednim poinformowaniu Użytkownika i uzyskaniu jego wyraźnej zgody, jeżeli przepisy prawa tego wymagają.
  4. Korzystanie z DinePlus po wejściu w życie zmienionego Regulaminu może oznaczać akceptację jego nowej treści wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa oraz z zastrzeżeniem uprawnień Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§24. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 22.06.2026 r.
  2. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisów o ochronie danych osobowych oraz innych właściwych powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. W odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami albo Przedsiębiorcami na prawach konsumenta wszelkie spory rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia ich uprawnień.
  4. W relacjach z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta sądem właściwym do rozstrzygania sporów wynikających z Regulaminu lub umów zawieranych na jego podstawie jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.
  5. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne albo niewykonalne w całości albo w części, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu. W miejsce postanowienia nieważnego albo bezskutecznego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
  6. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku ewentualnej niezgodności postanowień Regulaminu z takimi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.
  7. Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa i określa zasady korzystania z DinePlus oraz warunki zawierania i wykonywania umów związanych z usługami i produktami oferowanymi za pośrednictwem platformy.
  8. W przypadku zmiany firmy, formy prawnej, struktury organizacyjnej albo podmiotu prowadzącego DinePlus, prawa i obowiązki Usługodawcy wynikające z Regulaminu mogą zostać przejęte przez następcę prawnego albo inny podmiot uprawniony do kontynuowania działalności, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  9. Zmiana, o której mowa w ust. 8, nie może prowadzić do pozbawienia Użytkownika praw przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa ani do pogorszenia jego sytuacji w zakresie już nabytych uprawnień, chyba że co innego wynika wprost z tych przepisów.